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２００７／０３／３０
在飯店呆了這麼久，學了不少本事…
甚至一對情侶來投宿，我可以分辨得出：他們是剛交往？還是交往很久？或已經是夫妻？
我就是感覺得出來 這樣才能賣高價位的房間給剛認識沒多久的情侶 通常男人都是不會皺眉就掏錢出來的
安安去年剛來公司時 我曾對他傳授過這服務業中的種種奧妙 請他務必要用心去體會 體會客人在想什麼
要滿足客人的心 他才會再回宿 對他笑時 把他當家人而不是當客人
然而 要怎麼把陌生人當成家人呢 沒有秘訣 就是真誠這兩個字而已
客人的頭髮太長，我會請他去理髮…
客人兒子的學業問題講給我聽，我也會問東問西，這讓我知道了現在小朋友的學習態度…
雖然身處見人說人話 見鬼說鬼話的服務業 但我說話幾乎不愛用包裝紙 太過於誇張 也違背心意
無從分辨真假 只要將看見的事實用適當辭彙說出來 中肯建議或靜靜傾聽往往比說好話還安撫人心
我即將離開這個工作領域，很高興安安越來越得心應手、越來越有自信、也越來越堅強！
重要的是他有一份感恩、虛心受教的心，相信未來，他能用儲備的能量盡全力幫忙大姐。
２００７／０４／０３
▀。乖巧。
新來實習的妹妹我帶她帶了二天，只有二字可以形容：乖巧。乖－態度敬業‧巧－笑容巧兮。
她很努力的要盡快進入狀況，這樣就夠了，其他的，我們的客人會慢慢教會妳我會的事情的。
▀。獅王。
我跟獅子座的人合不來，可能我太囉唆了，但我也自省過了，還是不行，獅子會主動攻擊人！
小威就是獅子座的。最近因為排假的問題有點疙瘩，導火線就在他那句『這是我自己的權益！』
表面上看來是言之有理，但對我來說不是這樣的。我是那種將公司擺第一位，自己是其次的人。
這麼愛計較實在很不得人緣，小公司本來就是要靠員工互相尊重、隱身自己、幫公司締造未來。
▀。戰兢。
三更半夜睡不著覺，就是心裡有東西壓著。
昨晚我有將自我介紹的內容唸給媽媽聽，她只說『好！』
然後我又叨唸的說一些牢騷與不安，她說『我支持妳！』
我想起小時候感冒，如果她看見我垂頭喪氣的樣子，總是不會有安慰的言語出現。
她會皺眉、然後說『怎麼搞的？』言下之意、還有表情都讓我覺得我還不夠獨立…
今天她卻沒對我說『怎麼搞的？』…
２００７／０４／１０
安安說大姐找我好多天了，我特地打電話回去飯店問候，剛好就是大姐接的…
大姐抱怨我都不接電話，接著開始冷嘲式的開玩笑，然後熱諷說著我的離開…
『說要呆很久的人卻是一下子就離職的…』「我呆得還不夠久嗎？」我覺得好笑，於是口氣很無奈…
『那說不結婚的人會不會馬上就結婚啦…』「唉…妳爽就好啦！」現在的我沒那個力氣聽那些玩笑…
大姐說她不習慣這樣，要常聯絡…其他沒說什麼重點，最後甚至又拿給小威聽，好像我跟他感情很好似的…
小威接過電話後我用熱絡的口氣問候他，結果人家還不是不領情，根本也不回我話…整個就是很莫名奇妙。
沒交集的生活還是維持客套得好，不然再要好的情誼也會被磨蝕掉…
當一方很忙很累，只要支持就好，無意義的玩笑只會讓人覺得無力…
在飯店呆了這麼久，學了不少本事…
甚至一對情侶來投宿，我可以分辨得出：他們是剛交往？還是交往很久？或已經是夫妻？
我就是感覺得出來 這樣才能賣高價位的房間給剛認識沒多久的情侶 通常男人都是不會皺眉就掏錢出來的
安安去年剛來公司時 我曾對他傳授過這服務業中的種種奧妙 請他務必要用心去體會 體會客人在想什麼
要滿足客人的心 他才會再回宿 對他笑時 把他當家人而不是當客人
然而 要怎麼把陌生人當成家人呢 沒有秘訣 就是真誠這兩個字而已
客人的頭髮太長，我會請他去理髮…
客人兒子的學業問題講給我聽，我也會問東問西，這讓我知道了現在小朋友的學習態度…
雖然身處見人說人話 見鬼說鬼話的服務業 但我說話幾乎不愛用包裝紙 太過於誇張 也違背心意
無從分辨真假 只要將看見的事實用適當辭彙說出來 中肯建議或靜靜傾聽往往比說好話還安撫人心
我即將離開這個工作領域，很高興安安越來越得心應手、越來越有自信、也越來越堅強！
重要的是他有一份感恩、虛心受教的心，相信未來，他能用儲備的能量盡全力幫忙大姐。
２００７／０４／０３
▀。乖巧。
新來實習的妹妹我帶她帶了二天，只有二字可以形容：乖巧。乖－態度敬業‧巧－笑容巧兮。
她很努力的要盡快進入狀況，這樣就夠了，其他的，我們的客人會慢慢教會妳我會的事情的。
▀。獅王。
我跟獅子座的人合不來，可能我太囉唆了，但我也自省過了，還是不行，獅子會主動攻擊人！
小威就是獅子座的。最近因為排假的問題有點疙瘩，導火線就在他那句『這是我自己的權益！』
表面上看來是言之有理，但對我來說不是這樣的。我是那種將公司擺第一位，自己是其次的人。
這麼愛計較實在很不得人緣，小公司本來就是要靠員工互相尊重、隱身自己、幫公司締造未來。
▀。戰兢。
三更半夜睡不著覺，就是心裡有東西壓著。
昨晚我有將自我介紹的內容唸給媽媽聽，她只說『好！』
然後我又叨唸的說一些牢騷與不安，她說『我支持妳！』
我想起小時候感冒，如果她看見我垂頭喪氣的樣子，總是不會有安慰的言語出現。
她會皺眉、然後說『怎麼搞的？』言下之意、還有表情都讓我覺得我還不夠獨立…
今天她卻沒對我說『怎麼搞的？』…
２００７／０４／１０
安安說大姐找我好多天了，我特地打電話回去飯店問候，剛好就是大姐接的…
大姐抱怨我都不接電話，接著開始冷嘲式的開玩笑，然後熱諷說著我的離開…
『說要呆很久的人卻是一下子就離職的…』「我呆得還不夠久嗎？」我覺得好笑，於是口氣很無奈…
『那說不結婚的人會不會馬上就結婚啦…』「唉…妳爽就好啦！」現在的我沒那個力氣聽那些玩笑…
大姐說她不習慣這樣，要常聯絡…其他沒說什麼重點，最後甚至又拿給小威聽，好像我跟他感情很好似的…
小威接過電話後我用熱絡的口氣問候他，結果人家還不是不領情，根本也不回我話…整個就是很莫名奇妙。
沒交集的生活還是維持客套得好，不然再要好的情誼也會被磨蝕掉…
當一方很忙很累，只要支持就好，無意義的玩笑只會讓人覺得無力…
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